Đánh giá "AutoMarket" (đại lý xe hơi) ở Moscow

2024 Tác giả: Erin Ralphs | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2024-02-19 20:06

Bây giờ, có lẽ, rất khó để tìm thấy một người thờ ơ với chiếc xe. Thường thì có những gia đình có vài chiếc ô tô: một chiếc đi du lịch quê, chiếc còn lại dùng để đi làm, chiếc thứ ba chở cả gia đình về bà ngoại.

Đồng thời, nhu cầu định kỳ thay đổi xe mới hoặc thực hiện dịch vụ sửa chữa xe hiện có luôn để lại những cảm giác khó khăn. Và không phải quá nhiều vì bạn phải ở không có xe trong một thời gian, mà bởi vì kinh nghiệm là con trai của những sai lầm khó khăn. Anh ấy nhắc nhở chúng ta rằng toàn bộ câu chuyện này sẽ tìm cơ hội phá hỏng thời gian của chúng ta và buộc chúng ta phải chi tiêu một số tiền không có kế hoạch.

Tìm kiếm

Thu nhập của bạn là gì, không ai trong chúng ta thích lãng phí tiền bạc. Mua, trao đổi hoặc sửa chữa chiếc xe yêu thích của bạn chỉ là trường hợp đó. Chúng tôi tìm kiếm thông tin trên Internet, hỏi bạn bè và người quen, và cuối cùng, dừng lại ở một cái gì đó cụ thể.

Trong quá trình tìm kiếm, bạn phải gặp rất nhiềucác công ty và các công ty tương tự nhau, chỉ khác nhau về vị trí của chúng, điều này cho thấy rằng chất lượng dịch vụ của chúng sẽ thấp và đơn điệu như nhau. Và chúng tôi quyết định liên hệ với đại lý chính thức.

Mong đợi

Tại sao đến đại lý chính thức? Tất nhiên, vì chúng ta muốn bỏ ra số tiền lớn hơn nữa, nhưng tiết kiệm cho mình khỏi việc sửa chữa kém chất lượng, mua một "con lợn trong chọc ngoáy", đi kèm với dịch vụ hời hợt, chờ đợi một đơn đặt hàng lâu và tâm trạng tha hồ vì lãng phí thời gian và tiền.

Đây là một quyết định hợp lý nếu chiếc xe hiện tại của bạn được lên lịch sửa chữa vẫn còn bảo hành hoặc bạn có ý định mua một chiếc xe mới có chất lượng tốt và có lý lịch trong sạch.

AutoMarket

Internet có rất nhiều "AutoMarkets", các bài đánh giá về chúng đang gây xôn xao trong thế giới ô tô ở Moscow. Những công ty này là gì? Nó có thể là “Automarket - Economy”. Các đánh giá về dầu nhớt dành cho xe hơi của thương hiệu này cũng thường rất bắt mắt. Nhưng đó không phải là tất cả. Thường có những đánh giá về "Automarket số 1" ở Moscow. Trong hàng này, nổi bật là đại lý ô tô của AvtoMarket LLC - một công ty nằm trong nhóm các công ty SIM-Auto hay đơn giản là SIM.

SIM được thành lập vào năm 1992. Các phòng trưng bày của nó không chỉ hoạt động ở Moscow, mà còn ở Yaroslavl, Saratov, Rybinsk. Đây là đại lý chính thức của các hãng xe nổi tiếng như Hyundai, Mazda, Kia, Renault, Suzuki, Volkswagen. Đây không phải là tất cả những lợi thế của công ty. Như đã nêu trên trang web của công ty, nó nằm trong top 25 đại lý hàng đầu. Các mạng của Nga.

Hoạt động cụ thể

Tóm lại, SIM và AutoMarket là lĩnh vực kinh doanh mua bán và trao đổi xe ô tô đã qua sử dụng. Họ cũng bán những chiếc xe mới trong dòng thương hiệu hiện có.

Tại đây, khách hàng sẽ được cung cấp những gì họ đến đại lý chính thức:

• bán trước;
• dịch vụ sau bán hàng,;
• giấy tờ hợp pháp sạch sẽ.

Ngoài ra, bảo hành chính thức và sửa chữa sau bảo hành đối với các kiểu máy được chỉ định ở bất kỳ độ phức tạp nào cũng được thực hiện, cũng như cung cấp các dịch vụ liên quan:

• lắp đặt thêm thiết bị theo yêu cầu của khách hàng;
• đăng ký giấy tờ vào cảnh sát giao thông;
• bảo hiểm ô tô;
• vay mua xe;
• khuyến mãi và giảm giá không chỉ từ chính công ty nắm giữ, mà còn từ các thương hiệu, đại lý chính thức của công ty, và nhiều điều thú vị khác.

Công ty đã đặt tiêu chuẩn cao cho chất lượng dịch vụ sửa chữa, dựa trên các yêu cầu kỹ thuật đối với ô tô của nhà sản xuất và đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000. Hơn một trăm mẫu xe thuộc các hạng và giá cả khác nhau hướng đến nhiều đối tượng khách hàng.

Đại lý đã tuyên bố tập trung vào khách hàng của công ty, bao gồm khả năng bán xe theo logic thương mại, mua xe khẩn cấp, lái thử bất kỳ chiếc xe nào, tham khảo ý kiến từ các chuyên gia của công ty, v.v.

Chips

Không còn nghi ngờ gì nữaLợi thế của việc nắm giữ là giới thiệu ứng dụng di động của riêng nó, cho phép bạn đặt lịch hẹn với nhân viên bảo dưỡng, vượt qua cuộc kiểm tra vào thời điểm thuận tiện, tự chọn, nhận thông tin về sự xuất hiện của một chiếc xe hoặc phụ tùng đã đặt hàng, cũng như nhiều tin tức khác.

Chương trình thưởng cho phép bạn thanh toán chiết khấu. Các chương trình khuyến mại và giảm giá xe ô tô tại bất kỳ công ty mạng nào "AutoMarket" đều có mặt trên hầu hết các mẫu xe ô tô.

lốp xe mùa đông như một món quà.

Khuyến mãi dịch vụ bao gồm giảm giá sửa chữa thân vỏ, xử lý kháng khuẩn hệ thống điều hòa không khí, nhuộm màu, lắp đặt thiết bị mới, chẳng hạn như thang máy ô tô, thiết bị cố định kỹ thuật số và nhiều hơn nữa.

Đại lý ô tô ở Moscow

Các chi nhánh của công ty tại Moscow được đại diện bởi các thương hiệu Suzuki, Hyundai, Kia, Mazda.

Chúng nằm gần ba tuyến tàu điện ngầm: "Kaluzhskaya" (đường Vvedenskogo), "Nagatinskaya" (đường cao tốc Varshavskoye) và "Sân bay" (đường Shebashevsky).

Lịch làm việc

Theo đánh giá của khách hàng, "AutoMarkets" của Moscow thuộc nhóm công ty "SIM" có một tiêu chuẩn duy nhất về giờ làm việc - từ 8 giờ đến 21 giờ. Có thể là do lợi nhuận cao hơn của văn phòng cụ thể nàytổ chức, tại ga tàu điện ngầm Nagatinskaya (đường cao tốc Warsaw 26, tòa nhà 32), giờ làm việc kết thúc đã được chuyển một giờ sang 10 giờ tối. Chỉ vào Chủ Nhật, văn phòng đóng cửa lúc 21: 00.

Đánh giá của nhân viên

Như bạn có thể thấy từ mô tả, "SIM" là một công ty lớn với mạng lưới chi nhánh rộng khắp. Để thu hút khách hàng, các chương trình khuyến mãi vĩnh viễn, quà tặng hoặc tiền thưởng khác được cung cấp. Các văn phòng có chuyên môn hóa thương hiệu, một phương thức hoạt động duy nhất.

Hành vi này chỉ đặc trưng cho một công ty cảm thấy tốt trên thị trường và tự tin nhìn vào tương lai. Không có gì lạ khi cô ấy đã tổ chức sinh nhật lần thứ 25 của mình.

Tại sao điều này lại xảy ra? Có thể là do ban quản lý đặt ra các nhiệm vụ phù hợp và nói chung, nhóm thực hiện chúng một cách chính xác.

Nhưng các đánh giá về AutoMarket LLC trong mạng không chỉ tích cực, cảm ơn nhiều chuyên gia tư vấn. Cũng có những cái tiêu cực. Thường thì những âm thanh tiêu cực trong các bài đánh giá về "AutoMarket South" của Moscow và về "AutoMarket South-West". Người mua chú ý đến vấn đề tuyển dụng nhân sự, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khách hàng của một đại lý ô tô nói riêng và hình ảnh của SIM Group nói chung. Mà không thể nhưng khó chịu.

Lời chứng thực từ chính nhân viên

Ai là người mô tả tốt nhất một công ty nếu không phải là nhân viên của nó? Tất nhiên, ở đây có thể giả định rằng có thể có những đánh giá cố tình không thiện chí, do những trường hợp cụ thể gây phẫn nộ, và rõ ràng là nhân từ, với mục đích cải thiện hình ảnh của công ty bạn yêu thích. Có thể như vậy, đánh giá"AutoMarkete" GC "SIM" không rõ ràng.

Những khía cạnh tích cực của công ty:

• thúc đẩy nhân viên của bạn thăng tiến trong sự nghiệp;
• đào tạo nghề có hệ thống;
• trả lương tháng 13;
• thanh toán ổn định;
• đội ngũ trẻ trung và gắn bó;
• cung cấp hàng tồn kho và văn phòng phẩm cần thiết;
• dễ dàng trong việc làm;
• Nỗ lực duy trì.

Tiêu cực của công ty:

• đòi đi làm, không thích nghỉ ốm;
• tái chế chào mừng bạn;
• gia đình (họ làm việc trong gia đình);
• không hài lòng với mức lương của chính họ;
• vấn đề nảy sinh do mâu thuẫn với nhân viên hoặc quản lý.

Một số đánh giá tiêu cực về "AutoMarket" để lại ấn tượng không rõ ràng. Rất khó để đưa ra một đánh giá khách quan nếu không biết thực chất của vấn đề. Ví dụ, gia đình. Một mặt của khái niệm này đã được biết đến. Nhưng có một khác. Có vẻ như công việc của cả gia đình tại một nhà máy hoặc xí nghiệp thậm chí thuộc Liên Xô cho thấy uy tín của nơi làm việc, nơi họ theo đuổi chính sách trau dồi nhân sự của chính mình, những người sẽ tiến hành sản xuất trong tương lai.

Xem xét bản chất của những đánh giá này và những đánh giá khác, không khó để kết luận rằng trong những trường hợp tiêu cực có lý do cụ thể, nhân viên nói chung đều coi trọng nơi làm việc của họ, đánh giá cao nó và tham vọng phấn đấu để cải thiện vị trí.

Đánh giá chất lượngxe cũ

Rất nhiều nhận xét tích cực về việc mua xe cũ. Rốt cuộc, những chiếc xe đều được chuẩn bị trước khi bán và đại lý chịu trách nhiệm về tính pháp lý của giấy tờ.

Nhưng hệ thống đại lý có hàng trăm nhân viên. Tất nhiên, cũng có những đánh giá tiêu cực về nhân viên, khi ký hợp đồng với họ, cung cấp cho khách hàng thông tin sai lệch hoặc không đầy đủ về các điều khoản thiết yếu của hợp đồng, những ưu điểm và cạm bẫy của nó, được viết bằng chữ in nhỏ, về những khiếm khuyết trên chiếc xe đã chọn. bởi khách hàng, v.v.

Một chi tiết thú vị là ngay cả trong những đánh giá tiêu cực, khi những khuyết điểm của nó đã sớm bộc lộ trong quá trình vận hành đơn vị tính theo quãng đường, khách hàng vẫn luôn đánh giá cao sự chuẩn bị trước khi bán của xe, nhờ đó những sai sót của nó gần như vô hình.

Đánh giá chất lượng xe mới

Công ty là đại lý chính thức của nhiều hãng xe nước ngoài hàng đầu thế giới luôn là tiêu chuẩn cao về chất lượng xe. Nếu không, công ty sẽ không thể trụ vững trên thị trường giữa một loạt các mạng lưới đại lý cạnh tranh, đặc biệt là ở Moscow. Vì vậy, không một bài đánh giá nào về đại lý ô tô AutoMarket của Tập đoàn SIM có thể khiến người lái xe thờ ơ.

Người mua không có phàn nàn về xe mới, ngoại lệ hiếm hoi là không hài lòng về giá cả. Người ta tin rằng giá tại phòng trưng bày, thực tế, ở tất cả các đại lý chính thức, là quá cao. Nhưng khách hàng phải đối mặt với tình trạng này, vì hệ thống giảm giá, quà tặng, cũng nhưcác chuyên gia tư vấn, phần nào bù đắp khuyết điểm này. Bạn cũng có thể tin tưởng vào độ tinh khiết hợp pháp của các tài liệu dành cho những máy như vậy.

Đánh giá bảo trì

Lợi ích của dịch vụ đại lý là ở bề ngoài - từ việc giữ bảo hành, sử dụng thiết bị phù hợp và hoàn thành công việc bởi các chuyên gia giàu kinh nghiệm.

Chất lượng có thể được nhìn thấy trong chi tiết.

Nhược điểm chủ yếu do giá cả. Đây là những gì hầu hết các ý kiến nói. Điều này có nghĩa là sửa chữa tại đại lý luôn đắt hơn ở "không chính thức".

Tiếp theo theo thứ tự giảm dần là các đánh giá về các trường hợp sửa chữa kém chất lượng, thời gian chậm trễ, cá nhân nhân viên không chuyên nghiệp, cung cấp thông tin không đầy đủ hoặc sai sự thật về các sự cố hiện có, tăng giá do cung cấp dịch vụ không cần thiết từ quan điểm của khách hàng.

Đồng thời, cùng một salon vừa được khen vừa bị chê theo cùng một tiêu chí. Một số khách hàng gặp phải các ví dụ về vi phạm quyền của họ trong đó. Những người khác khuyên mọi người nên đến đó để được phục vụ tốt. Nó nói về cái gì?

Mẹo

Đặt tên cho tôi ít nhất một đại lý hoặc "đại lý không chính thức" mà không có đánh giá tiêu cực nào trên mạng. Không tồn tại trong tự nhiên. Mọi người đều đang nói về những điều tốt và xấu. Tại sao? Câu trả lời nằm ở bề ngoài: cán bộ quyết định tất cả. Ngay cả trong cùng một đại lý.

Phải làm gì nếu việc mua xe hoặc sửa chữa xe là cần thiết, nhưng không thể tránh khỏi một chuyến đi đến đại lý? Trên thực tế không quá nhiều. Đừng bỏ qua những điều đơn giảncác quy tắc thận trọng.

1. Tìm hiểu thẩm mỹ viện bạn sắp đến và đừng vội vàng di chuyển.
2. Khi bàn giao xe để sửa chữa, ghi lại chi tiết tình trạng kỹ thuật của xe, chụp ảnh lại. Điều này làm giảm khả năng xuất hiện các vết xước, chip mới, v.v.
3. Kiểm tra, trong chừng mực có thể, việc sửa chữa được thực hiện dựa trên báo cáo dịch vụ đã cung cấp cho bạn hoặc giao cho người phụ trách.
4. Đọc tất cả tài liệu và đọc lại. Hỏi chuyên gia tư vấn những chỗ chưa rõ.
5. Xác định cho mình hiểu biết về các khái niệm chính xuất hiện trong hợp đồng. Cần biết rằng khi chấm dứt hợp đồng, tiền đặt cọc mua xe sẽ không được trả lại, và khoản tiền tạm ứng phải được trả lại cho bạn.
6. Sẽ tốt hơn nếu bạn đến tiệm với một số thiết bị, ví dụ như máy đo độ dày để kiểm tra độ dày của lớp sơn trên chiếc xe cũ bạn đang mua, một chiếc đèn pin để nhìn rõ hơn ở những nơi thiếu ánh sáng, trong không - quần áo và găng tay dính bẩn - trong trường hợp bạn phải đích thân kiểm tra xe.
7. Chiếc xe bạn mua không chỉ bắt mắt mà còn phải có mùi thơm. Nếu đại lý không thể khử được mùi hôi trong xe, bạn sẽ càng khó làm điều đó hơn.
8. Khi mua một chiếc ô tô đã qua sử dụng, bạn nên kiểm tra một cách có trách nhiệm nhất tất cả các bộ phận đắt tiền nhất của nó, ví dụ như thân xe, động cơ.
9. Nếu bạn đang vội vàng thực hiện một thỏa thuận với lý do này hay lý do khác, đừng vội vàng.
10. Khi ký kết hợp đồng, hãy ký vào từng tờ của nó,để loại trừ khả năng thay thế.
11. Đừng ham rẻ của một chiếc xe được quảng cáo ở đại lý xe hơi. Để tránh bị lừa, hãy kiểm tra xem nó có bao gồm hoa hồng, bảo hiểm xe hơi, v.v. không
12. Khi nghi ngờ, đừng vội vàng thực hiện hành động cuối cùng. Bạn có thể tìm thấy một cái tốt hơn.