Bảo hành xe. Thời gian sửa chữa bảo hành ô tô

2024 Tác giả: Erin Ralphs | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2024-02-19 19:59

Bất kỳ người lái xe ô tô nào, mua xe từ đại lý được ủy quyền hoặc tại một salon chuyên dụng, trong trường hợp có trục trặc, đều mong muốn được sửa chữa theo chế độ bảo hành. Điều này sẽ tiết kiệm ngân sách của bạn và tiết kiệm cho bạn những chi phí không có kế hoạch. Rốt cuộc, ngay cả một chiếc ô tô mới, giống như bất kỳ công nghệ nào, cũng có thể bị hỏng.

Trong quá trình làm việc, một số lực bắt đầu tác động lên các bộ phận và cơ cấu của xe cùng một lúc - trọng lực, ma sát, áp suất, chế độ nhiệt độ thay đổi đột ngột. Và không quan trọng nhà sản xuất xe này ở nước nào (Nhật Bản, Trung Quốc, Nga, Đức), chiếc xe nào cũng có thể hỏng hóc, kể cả trong tháng đầu tiên vận hành. Nguyên nhân phổ biến nhất là do lỗi của nhà máy trong các bộ phận linh kiện.

Tất cả các xe có được bảo hành không?

Khi mua một chiếc xe, cần xem xét các điều kiện bảo hành mà nó được bán. Bảo hành xe được quy định bởi pháp luật. Nhưng không phải tất cả các phương tiện đều có thể được sửa chữa như nhau với chi phí của đại lý hoặcnhà chế tạo. Nhưng từng trường hợp hỏng hóc của xe phải được xem xét riêng. Do đó, người lái xe nên cẩn thận nghiên cứu các khía cạnh pháp lý cơ bản của việc sử dụng chế độ bảo hành xe, đặc biệt nếu đó là xe mới được mua từ đại lý ủy quyền.

Khái niệm đảm bảo

Đây là một tập hợp các nghĩa vụ mà nhà sản xuất (đại diện bởi các văn phòng chính thức) hoặc người bán (đại lý) ô tô đã cam kết thực hiện các sửa chữa cần thiết hoặc thay thế các bộ phận và cơ chế riêng lẻ của ô tô miễn phí. Nhưng cần hiểu rằng sự hiện diện của giấy bảo hành không phải là lý do để chủ xe yêu cầu đại lý sửa chữa cho từng việc nhỏ. Nếu không, các đại diện chính thức của các nhà sản xuất sẽ phá sản vì các trung tâm dịch vụ sẽ sửa chữa miễn phí các xe được bảo dưỡng miễn phí. Để điều chỉnh các tình huống như vậy, các hạn chế và điều kiện nhất định được đưa ra, chỉ khi xe được chấp nhận sửa chữa miễn phí. Tất cả chúng phải được ghi rõ trong hợp đồng khi mua hàng.

Tôi có thể sửa chữa miễn phí trong bao lâu?

Thời gian bảo hành có thể có hai loại:

1. Phiên bản Châu Âu. Trong trường hợp này, thời hạn bảo hành cho ô tô là hai năm (không giới hạn số km xe chạy).
2. Phiên bản Châu Á. Trong trường hợp này, thời hạn của dịch vụ ô tô miễn phí là banăm (số km xe giới hạn trên 100.000 km).

Nếu chúng ta nói về văn phòng đại diện Nga của các nhà sản xuất nước ngoài và điều kiện bảo hành ở nước ta, thì phiên bản châu Á tỏ ra là tốt nhất. Do đó, một loại phổ biến là cho ba năm hoặc 100.000 km.

Còn những đại lý cam kết bảo hành 5 năm cho xe thì sao?

Trong tất cả các thời điểm và điều kiện khác - đây chỉ là một động thái quảng cáo của công ty. Những kỹ thuật tiếp thị như vậy được sử dụng để thu hút nhiều khách hàng hơn. Ví dụ như chế độ bảo hành 5 năm hoặc 150.000 km nổi tiếng của Kia và Hyundai. Có, nó là, nhưng với những hạn chế đáng kể. Trước hết, đây là phiên bản châu Á bảo hành cho ô tô, và chủ sở hữu xe chỉ nên mong đợi 3 năm dịch vụ miễn phí hoặc tối đa 100.000 km chạy từ nhà sản xuất. 2 năm 50.000 km đường chạy còn lại do các văn phòng đại diện chính thức của các công ty này tại nước ta đảm nhận. Đương nhiên, việc nhận được dịch vụ ô tô miễn phí trong giai đoạn này sẽ khó khăn hơn nhiều.

Ví dụ: ngay cả khi chúng tôi xem xét thời hạn bảo hành chung cho các cơ chế chịu sự hao mòn tự nhiên, thì cũng có một số hạn chế. Các hệ thống chính của xe như đĩa phanh, giảm xóc, tang trống, phớt dầu, phớt, ắc quy, vòng đệm, ly hợp, ống lót của bộ ổn định phía sau và phía trước của hệ thống treo khá sớm không sử dụng được. Bảo hành của họ là một năm hoặc 20-50 nghìn km.chạy. Và nếu trong thời gian bảo hành chính xe ô tô bạn được thay thế miễn phí các bộ phận này thì trong thời gian bổ sung (2 năm hoặc 50 nghìn km) bạn sẽ không được thay thế miễn phí các phụ kiện kèm theo của máy.

Nhưng đối với các bộ phận của xe như dây đai truyền động, má phanh, bugi, bóng đèn, dầu nhớt và cầu chì, chúng hoàn toàn không đủ điều kiện để thay thế miễn phí.

Bạn cần biết gì khác về bảo hành dài hạn?

Các động thái tiếp thị ở trên cũng áp dụng cho dịch vụ bảy năm, trong các bài thuyết trình quảng cáo được đưa ra là chính, nhưng trên thực tế, nó chỉ bao gồm sơn hoặc ăn mòn thân xe.

Nhưng ở đây không phải mọi thứ đều đơn giản như vậy. Các điều kiện bảo hành sẽ chỉ áp dụng khi có hiện tượng ăn mòn. Ở đây bạn cần hiểu ý nghĩa của sự ăn mòn - đây là khi thân xe có thể bị đâm xuyên qua một ngón tay. Nếu chỉ xuất hiện rỉ sét trên phần tử này, thì đây không phải là cơ sở để thu hút dịch vụ miễn phí. Ở đây, chúng ta phải tri ân các nhà sản xuất châu Âu, những người đã tạo ra một phương pháp xử lý chống ăn mòn đặc biệt cho xe hơi, có giá trị lên đến 12 năm. Đối với ô tô Nhật Bản, thời hạn này là 7 năm.

Bảo hành xe tại LPK có hiệu lực khi xe không có hư hỏng máy móc. Nếu lớp phủ cơ thể thay đổi màu sắc dưới tia nắng mặt trời hoặc do nhiệt độ thấpnhiệt độ, điều này cũng có thể là do tác động bên ngoài, từ chối trường hợp bảo hành. Do đó, khi lớp sơn bị bong tróc khỏi các bộ phận và cơ chế chính của xe sau mùa đông, không nên yêu cầu đại lý mà phải đưa ra các yêu cầu về dịch vụ công ích. Chính họ đã phủ lên lòng đường bằng các loại hóa chất đặc biệt để chúng ăn mòn lớp băng đã hình thành.

Được pháp luật bảo đảm

Chủ phương tiện phải nhớ rằng nếu cần, anh ta có thể sử dụng một số bảo lãnh (phòng trưng bày xe, luật). Cả hai trường hợp đều có sự khác biệt đáng kể. Luật pháp không thể bắt buộc đại lý thiết lập thời hạn bảo hành cụ thể. Nó thường được ghi rõ trong hợp đồng mua xe. Bảo hành xe hợp pháp là hai năm và có giá trị bất kể hợp đồng đã ký.

Nếu trong thời gian này, chủ xe phát hiện có trục trặc ở chiếc xe đã mua thì có quyền yêu cầu đại tu. Ngay cả khi các đại lý xe hơi hủy bỏ quyền được miễn phí dịch vụ. Trong trường hợp này, việc sửa chữa theo chế độ bảo hành ô tô vẫn được thực hiện với chi phí của người bán hoặc nhà sản xuất, chỉ tuân theo các điều khoản của pháp luật. Nghệ thuật sắp xếp. Bộ luật Dân sự 477 bảo vệ chủ sở hữu xe hơi tiềm năng.

Về mặt pháp lý, không thể đơn giản loại bỏ nghĩa vụ bảo hành đối với ô tô. Điều này sẽ vi phạm định vị của Nghệ thuật. 6 của luật bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.

Trả xe theo chế độ bảo hành

Sau khi mua xe, sau một thời gian, tài xế có thểxác định những thiếu sót đáng kể trong công việc của mình. Do đó, pháp luật quy định thời hạn 15 ngày kể từ ngày giao kết hợp đồng mua bán, khi người mua có thể yêu cầu đổi xe, kể cả trường hợp thân xe có hư hỏng nhẹ. Nhưng thường thì sự cố của xe được phát hiện muộn hơn. Trong trường hợp này, một chiếc xe thay thế được bảo hành có thể được thực hiện:

1. Nếu phương tiện được phát hiện có trục trặc nghiêm trọng mà về mặt kỹ thuật không thể khắc phục được. Sự thật này đã được xác nhận bởi cuộc kiểm tra.
2. Bảo hành sửa chữa không được hoàn thành trong khung thời gian quy định. Cần lưu ý rằng việc thiếu các thành phần cần thiết không thể là lý do hợp lệ cho sự chậm trễ. Thời gian bảo hành sửa chữa ô tô được quy định trong hợp đồng, nhưng không được quá 45 ngày.
3. Trong trường hợp xe được sửa chữa tổng cộng hơn 30 ngày. Chúng tôi đang nói về việc sửa chữa bảo hành trong vòng một năm.
4. Hỏng hóc giống nhau xảy ra nhiều lần trong thời gian bảo hành.

Chủ sở hữu của một chiếc xe bị lỗi nên biết rằng người bán không có cơ sở pháp lý để yêu cầu bồi thường vật chất cho chi phí giảm của chiếc xe.

Làm thế nào để tránh các vấn đề về dịch vụ bảo hành xe?

Để tạo mức độ an toàn tối đa, nhà sản xuất có quyền yêu cầu chủ xe thực hiện một số nghĩa vụ nhất định trong quá trình vận hành xe:

1. Chỉ tiến hành bảo dưỡng tại các trạm kỹ thuật từ nhà sản xuất và sử dụng phụ tùng thay thế chính hãng. Do đó, việc sửa chữa và bảo dưỡng chỉ được thực hiệntại các trung tâm dịch vụ đại lý chuyên biệt. Sau đó phải chắc chắn rằng chiếc xe không thể bị hư hỏng bởi các chuyên gia không đủ trình độ chuyên môn hoặc chủ sở hữu của chiếc xe.



2. Bắt buộc nghiên cứu hướng dẫn vận hành của chiếc xe đã mua và các tính năng của nó.
3. Sử dụng xe đúng cách đảm bảo được nhà sản xuất sửa chữa miễn phí.

Kết

Để một chiếc xe mới được sửa chữa miễn phí trong trường hợp hỏng hóc, chủ nhân của nó phải tuân thủ các quy tắc vận hành xe. Theo luật, bảo hành xe là 2 năm, theo thỏa thuận với đại lý có thể là ba năm. Ngoài thời gian này, các điều kiện bổ sung sẽ được áp dụng. Chúng không được bảo hành chung.

Trong vòng 15 ngày, người mua có thể đổi xe mới nếu có lý do chính đáng. Thời gian bảo hành sửa chữa không được quá 45 ngày. Nếu hợp đồng quy định các thời hạn khác vượt quá thời hạn này, thì các điều khoản này có thể được kháng nghị một cách an toàn, theo Luật Liên bang "Về Bảo vệ Quyền của Người tiêu dùng".