Đại lý ô tô "AutoCity": đánh giá của khách hàng, địa chỉ các tiệm

2024 Tác giả: Erin Ralphs | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2024-02-19 20:06

Một trong những đại lý ô tô gây tranh cãi nhất, Autocity, đang ngày càng trở nên phổ biến hơn. Trong các bài đánh giá, người mua thường lưu ý rằng chất lượng dịch vụ ở đây là tốt nhất, nhưng đôi khi phương tiện đi lại có sai sót. Ban quản trị mạng đang tích cực làm việc với các phản hồi từ khách hàng, nhờ đó số lượng của họ ngày càng tăng lên đều đặn tại các chi nhánh trên khắp cả nước.

Mạng lưới thẩm mỹ viện "AutoCity" là gì?

Tại các cửa hàng thuộc các thẩm mỹ viện này, bạn có thể mua xe Nga và xe nước ngoài với giá ưu đãi. Chuẩn bị trước khi bán hàng và đặc biệt chú ý đến chất lượng xe là những điểm nổi bật của Autocity. Trong các bài đánh giá, khách hàng thường chỉ ra rằng nó để lại nhiều điều mong muốn, vì vậy ban quản trị đang tích cực làm việc để cải thiện các thông số này. Những yêu cầu nghiêm túc được đặt ra đối với những nhân sự được tuyển dụng vào đây làm việc: ngoài sự thiện chí và thân thiện tiêu chuẩn, nhân viên của doanh nghiệp còn phảicó kiến thức cao về ô tô và cách sắp xếp của chúng.

Dịch vụ "mua bán" đặc biệt phổ biến ở đây, khi khách hàng có thể mang chiếc xe cũ của mình đến bán cho một đại lý xe hơi tại đây. Mặc dù thực tế là công ty mua xe với giá tương đối thấp trong thời gian ngắn nhất có thể, nhưng đổi lại, khách hàng có thể đầu tư số tiền nhận được vào việc mua xe mới, rất tiện lợi và tiết kiệm nhiều thời gian. Có những trung tâm riêng bán lại những chiếc xe đã qua sử dụng và rất được ưa chuộng.

Tại sao chủ xe đến đây?

Giá rẻ là một trong những lý do chính tạo nên sự nổi tiếng của AutoCity. Trong các bài đánh giá, các tài xế lưu ý rằng ngay cả khi họ mua một chiếc xe đã qua sử dụng ở đây với một số loại lỗi, điều này có thể được khắc phục càng sớm càng tốt mà không tốn nhiều tiền. Ngoài ra, tài xế có cơ hội mua phụ tùng tại đây với giá ưu đãi, rất tiện lợi cho những ai không thích lang thang các chợ xe.

Nếu muốn, người lái xe có thể sử dụng dịch vụ “lái thử” và lái chiếc xe mình thích cùng với chuyên gia của trung tâm. Thậm chí, trung tâm còn có cơ hội đặt trước chuyến đi, rất tiện lợi cho những ai đã quen và tiết kiệm thời gian của mình. Hoạt động của chương trình tái chế ô tô của tiểu bang là một lý do khác khiến các tài xế thích đại lý ô tô Autocity hơn. Trong các bài đánh giá, họ chỉ ra rằng bạn có thể nhận được một cái mới tại đây. Tuy nhiên, để thay thế chiếc xe cũ, bạn sẽ cần lập một số tài liệu và nộp cho người quản lý.

Vì chuỗi có số lượng cửa hàng khá lớn, đồng thời có các đối tác tài chính cho vay mua xe cho ai muốn lái xe. Với sự giúp đỡ của các nhà quản lý, bạn có thể chọn những điều kiện thuận lợi nhất bằng cách xem xét tất cả các đề nghị hiện có từ các tổ chức tín dụng. Hạn chế duy nhất ở đây là không có khả năng vay tiêu dùng trong trường hợp ngân hàng từ chối cấp một khoản cho vay để mua xe.

Dịch vụ bổ sung từ salon

Song song với điều này, có một số cơ hội mà các salon của nhà mạng này dành cho khách hàng của họ. Trước hết, chúng ta đang nói về việc đăng ký CASCO và OSAGO, được thực hiện theo tất cả các yêu cầu cần thiết. Một điểm cộng không thể chối cãi của dịch vụ ở đây là khả năng đăng ký xe với cảnh sát giao thông mà không cần đến chính cơ sở. Theo đánh giá, AutoCity sẽ độc lập gửi các tài liệu để kiểm tra trong vòng vài ngày làm việc và người lái xe trong trường hợp này không cần phải lo lắng về bất cứ điều gì.

Các trung tâm cũng có các xưởng để bạn có thể chẩn đoán và sửa chữa một chiếc xe hơi. Sự khác biệt cơ bản giữa các trạm dịch vụ này là các thuyền trưởng giải thích một cách trung thực và cởi mở cho người lái xe biết điều này hoặc sự cố đó gặp phải và trong một số trường hợp, họ thậm chí không khuyên bạn nên lái xe đến một nơi nào đó trên xe cho đến khi sự cố được khắc phục. Ngoài ra, có định kỳ giảm giá cho một số sửa chữa nhất định, với sự trợ giúp củađiều này có thể làm giảm đáng kể chi phí sửa chữa xe của bạn.

Tiệm vốn

Một trong những tiệm nổi tiếng nhất của mạng lưới ở Moscow là Avtocity-Kashirka. Trong các bài đánh giá, người mua lưu ý rằng có rất nhiều lựa chọn về xe hơi luôn được giới thiệu tại đây và cũng có cơ hội lái thử chúng ngay lập tức trên Đường vành đai Moscow hoặc Đường cao tốc Kashirskoye. Vị trí xa xôi của những người lái xe không hề sợ hãi, họ sẵn sàng đi ra ngoài đường vành đai Moscow để nhận được những dịch vụ chất lượng và mua được một chiếc xe tốt. Bản thân trung tâm này nằm ở địa chỉ: cây số 23 của Đường vành đai Moscow, sở hữu 1, và mở cửa hàng ngày, từ 9 giờ sáng đến 10 giờ tối.

Nếu bạn không muốn đi xa như vậy, bạn có thể xem xét các trung tâm Autocity khác ở Moscow. Trong các đánh giá, những người lái xe lưu ý rằng về vị trí, thuận tiện nhất là sử dụng địa chỉ nằm trên Leningradsky Prospekt, 37/6. Khách hàng cũng lưu ý rằng tại đây, bạn có thể bán xe bằng cách “trao đổi” trong vòng 7-10 ngày, nhanh hơn nhiều so với việc bán qua các tài nguyên và diễn đàn trên Internet.

Tôi có thể sử dụng các dịch vụ ở Siberia không?

Mạng lưới đại lý xe hơi đang dần tăng cường sự hiện diện của mình tại Nga, vào tháng 5 năm 2018, “Autocity” đầu tiên đã được khai trương tại Novosibirsk, trong các bài đánh giá, người dân địa phương chủ yếu đánh giá tích cực về nó. Trung tâm khổng lồ trên Volochaevskaya, 49 tuổi, được xây dựng trên diện tích 1400 mét vuông. m, nó chứa khoảng 100 mẫu ô tô, trong khi phạm vi được cập nhật khá thường xuyên - một số loại xe biến mất khỏi tiệm ngay khi chúng xuất hiện.

Trung tâm sửa chữa ô tô địa phương cũng đang có nhu cầu rất lớn, theo các đánh giá, Avtocity ở Novosibirsk đã trở thành một trong những nơi thuận tiện nhất cho người lái xe. Tại đây bạn có thể nhanh chóng đặt xe, rửa xe và cũng có thể cập nhật thông tin về tình hình giao thông trong thành phố và khu vực. Ngoài ra, tại đây, nếu muốn, tài xế có thể thuê một chiếc xe, anh ta cũng sẽ được đề nghị thuê một chiếc xe trong thời gian dài với khả năng đổi thêm.

Trung tâmNovosibirsk mở cửa hàng ngày, từ 8 giờ sáng đến 8 giờ tối, đôi khi các chủ dịch vụ xe hơi thậm chí buộc phải ở lại muộn do lượng khách quá đông. Các tài xế có kinh nghiệm khuyên bạn nên đăng ký ở đó trước - hai hoặc ba ngày trước chuyến thăm, để không mất thời gian xếp hàng và tiết kiệm cho hệ thần kinh của chính bạn. Trong trường hợp không có cuộc hẹn vào thời gian bạn quan tâm, các bậc thầy có thể đề nghị sử dụng dịch vụ của một thẩm mỹ viện khác, nhưng ở đó bạn cũng sẽ phải thực hiện thủ tục ghi hình.

Có được dịch vụ chất lượng tại khu vực miền bắc nước ta không?

Cách đây không lâu, một chi nhánh mới của mạng lưới đã được mở tại thủ đô Karelia, nơi họ vẫn đang xem xét tiệm và không đưa ra kết luận vội vàng, đây là những gì một số nhận xét nói. Autocity ở Petrozavodsk cung cấp các dịch vụ tương tự như các chi nhánh ở các thành phố khác, có tính đến điều kiện khí hậu địa phương. Một lợi thế riêng biệt của một đại lý ô tô địa phương là các nhà quản lý sẵn sàng làm việc với khách hàng ngay cả khi bên ngoài nó. Người mua thậm chí có thể được gặp tại nhà ga và đưa đến trung tâmtrên chiếc xe bạn thích.

Xe hạng trung và các mẫu xe bình dân là thành phần chính của trung tâm xe hơi địa phương, nguyên nhân là do mức lương tương đối thấp trong khu vực. Tiệm được đặt tại: st. Lososinskaya, 14, tòa nhà 12, và mở cửa hàng ngày, từ 9 giờ sáng đến 8 giờ tối. Quý khách hàng lưu ý quản lý của trung tâm cố gắng cung cấp dịch vụ chất lượng cao nhất, nói chuyện chi tiết về từng dòng xe và giúp lựa chọn loại xe phù hợp nhất.

Bạn không hài lòng về dịch vụ ở đâu?

Voronezh là một trong những thành phố xuất hiện nhiều đánh giá tiêu cực nhất về công việc của các chuyên gia từ AvtoCity. Trong các đánh giá sửa chữa, khách hàng viết rằng các thợ thủ công chỉ đơn giản là không muốn làm việc và do đó thường kéo theo thời gian và tiền bạc. Một số khách của tiệm cho rằng các chuyên gia sửa chữa còn đưa ra các vấn đề khác để đưa chiếc xe vào xưởng cho những công việc hoàn toàn không cần thiết phải trả tiền. Theo quy định, ban quản lý trung tâm nhạy cảm với sự xuất hiện của những đánh giá như vậy và cố gắng giải quyết ngay với cấp dưới của họ.

Về phía nhân viên hành chính và quản lý showroom, họ sẽ làm hết sức mình để giúp khách hàng mua được một chiếc xe chất lượng. Nhưng ngay cả khi họ đôi khi không thể giải quyết vấn đề, đặc biệt là khi đánh giá một chiếc xe hơi theo chương trình Thương mại, tranh chấp thường phát sinh ở đây với các thẩm định viên, theo ý kiến củakhách hàng đánh giá thấp đáng kể giá trị thực của chiếc xe.

Phòng trưng bày nằm ở số 47, đại lộ Patriot, nơi những người có nhu cầu mua xe Fiat thường đến đó, vì Avtocity là nhà phân phối của nhà sản xuất tại khu vực này. Các chương trình khuyến mãi dành cho xe của thương hiệu này liên tục được tổ chức tại đây, đặc biệt, bạn có thể mua với giá ưu đãi, sử dụng chương trình cho thuê cũng như cho vay. Chính sách giá cả phải chăng, theo người mua, ở đây thường làm sáng tỏ tất cả những thiếu sót trong dịch vụ.

Khách hàng đang nói gì?

Nếu nói chung về mạng lưới đại lý bán xe "Autocity", đánh giá của các chủ phương tiện áp dụng ở đây hầu hết là tích cực. Khách hàng hài lòng với chất lượng dịch vụ cao của các nhà quản lý nhân sự và quản trị viên. Một số lượng lớn chức năng cũng thu hút sự chú ý của người mua, họ không chỉ mua xe mà còn có thể sửa chữa, rửa xe và thậm chí đăng ký lại. Một số khó khăn thường nảy sinh khi vay tiền mua xe, nhưng chúng được giải quyết nhanh chóng với sự giúp đỡ của nhân viên đại lý xe hơi. Về giá cả, chúng có thể chấp nhận được đối với người Nga với nhiều mức thu nhập, đó là lý do tại sao số lượng xe bán ra ở đây không ngừng tăng lên.

Phản hồi tiêu cực cũng xảy ra do lỗi của con người và bất khả kháng. Các đánh giá tiêu cực của khách hàng trên Autocity ngay lập tức thu hút sự chú ýquản lý thẩm mỹ viện, và đôi khi lên cấp cao hơn. Với sự trợ giúp của các phân tích kịp thời, ban lãnh đạo doanh nghiệp có thể điều chỉnh kịp thời những sai lầm của nhân sự và nâng cao chất lượng công việc.

Tôi có nên đi làm ở đây không?

Một nhà lãnh đạo tự trọng hiểu rõ rằng chìa khóa thành công của doanh nghiệp mình là sự hài lòng của nhân viên làm việc trong đó. Không ngoại lệ với quy tắc và sự dẫn đầu của "Avtocity". Những phản hồi từ những nhân viên đang làm việc tại đây tạo cơ sở nhất định cho sự phát triển hơn nữa của công ty. Về mặt tích cực, các chuyên gia lưu ý đến sự hiện diện của mức lương khoán trắng, chiết khấu khi sửa chữa ô tô của nhân viên, sự sẵn có của xe công ty của họ, cũng như cơ hội để có được trải nghiệm tuyệt vời mà bạn có thể đạt được thành công trong ngành.

Nhân viên lưu ý rằng các tiệm và điểm bán hàng thường tập hợp một đội khá tích cực, rất dễ dàng và dễ chịu khi làm việc. Sự hỗ trợ lẫn nhau và một thái độ tốt sẽ giúp nhiều người đạt được kết quả cao và thoát khỏi những tình huống khó khăn nảy sinh khi những khách hàng giả tạo xuất hiện trong tiệm. Các chuyên gia của thẩm mỹ viện cũng lưu ý rằng họ được cung cấp điều kiện làm việc rất thoải mái mà không phải lúc nào cũng có thể tìm thấy ở các công ty khác.

Khá thường xuyên, các chuyên gia nói một cách tiêu cực về những người giám sát trực tiếp của họ, những người theo quan điểm của họ không phải lúc nào cũng có thể đánh giá đầy đủ năng lực của cấp dưới và đòi hỏi quá nhiều. Trong số những lý do dẫn đến sự không hài lòng cũng cócó một hệ thống phạt quá khắc nghiệt, thường xuyên không tuân thủ lịch trình làm việc, cũng như việc thay đổi trạng thái của nhân viên liên tục do không đạt được kế hoạch cao.

Quan liêu và cần phải điền vào một lượng lớn tài liệu là một nhược điểm khác khi làm việc trong các tiệm AutoCity. Trong các đánh giá, nhân viên lưu ý rằng đôi khi mất nhiều thời gian hơn so với làm việc với khách hàng. Ngoài ra, một số câu hỏi được đặt ra là không phải lúc nào cũng minh bạch hệ thống tiền thưởng cho các chuyên gia, khi các nhà quản lý làm việc như nhau nhận được số tiền hoàn toàn khác nhau. Ban quản trị của doanh nghiệp luôn cởi mở với nhân viên của mình, vì vậy họ cố gắng giải quyết tất cả các thiếu sót của hệ thống và các vấn đề phát sinh.

Phát triển mạng

“Autocity” đang dần mở rộng địa bàn làm việc, ngày càng có nhiều salon mở ra ở các vùng xa xôi của nước Nga, trọng tâm là giá trị đồng tiền để đạt được sự hài lòng tối đa của khách hàng. Khuyến mãi và giảm giá vĩnh viễn, điều kiện thuận lợi cho các chương trình hiện có và cách tiếp cận tích hợp để cung cấp dịch vụ là điểm khác biệt chính giữa công ty này và các salon tương tự của các công ty khác.

Cùng với hoạt động xúc tiến quảng cáo tích cực, tất cả những biện pháp này đều mang lại kết quả - số lượng khách hàng ngày càng tăng, và việc tìm được một chỗ trong bãi đậu xe Autocity còn lâu mới có thể thực hiện được. Trong các đánh giá, người mua ghi nhận thực tế này, nhưng vấn đề này còn lâu mới được giải quyết ở tất cả các khu vực. Tính đến năm 2019, khoảng 10 salon của mạng lưới này đang mở, thông tin chính xác về nơi họ sẽ đến trong thời gian tớicác chi nhánh mới được thành lập để đáp ứng nhu cầu của người dân địa phương, chưa.